Reklamační řád

Reklamační řád

1. DŮVOD REKLAMACE

1.1. Poškozená zásilka při doručování zásilky

Pokud zjistíte při doručení zásilky porušení obalu, doporučujeme postupovat následovně:

V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený apod.) můžete sepsat s dopravcem protokol o poškození zásilky.

V případě problému s dopravcem (stížnost na dopravu) nás můžete kontaktovat.

Budeme oznámený problém řešit s dopravcem a oznámíme Vám další postup.

telefonní kontakt 777 213 535 (po až pá 8:00 až 16:30)
emailová adresa oldipo@oldipo.cz

1.2. Pomůcka není kompletní

Zjistíte chybějící komponenty v didaktické pomůcce DiPo.

Komponenty se rozumí pracovní deska, karty, metodická příručka apod.

Chybějící komponenty Vám po oznámení reklamace doplníme. Přesný popis je nutné uvést při oznámení reklamace.

1.3. Chybná expedice

Zjistíte chybnou expedici na naší straně.

1.4. Jiný důvod k reklamaci

2. POSTUP PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Reklamaci nám můžete oznámit prostřednictvím našeho vzorového formuláře, který jsme Vám zaslali s potvrzením objednávky. Formulář najdete také v online obchodu.

V případě reklamace je potřeba doložit:

Oznámení o reklamaci zboží (vyplněný náš formulář nebo jinou písemnou formou)
Kopii faktury, popřípadě dodacího listu (pokud byl vystaven)
Uvedený bankovní účet na vrácení peněz (pokud žádáte o vrácení peněz)

Kontaktní adresa pro zaslání reklamovaného zboží

OlDiPo, spol. s r.o.
tř. Svobody 639/20
779 00 Olomouc

V případě nejasností nás můžete kontaktovat.

V Olomouci 19. 5. 2025